スポット遠隔サービスのご案内

これだけ解決したい、単発のご利用に

デリオンでは、遠隔でのサービスをご利用いただく際も、デリオン会員としてのご入会をお願いしておりますが、この度お客様からの「設定だけしてほしい」「スポットで利用したい」というの沢山のご要望にお応えしたく、単発でご利用いただける『スポット遠隔サービス』を始めました。

継続的にレッスンを受ける予定はないけれど、今回だけどうしても解決できなく困ってしまっている、設定さえできれば他は大丈夫なんだけど・・・そんな皆様のお困り事を解決いたします。

ご入会金・年会費不要のサービスです。

ご利用例と所要時間の目安

  • リモートワークを始めることになったけど、zoomの設定ができない。どうしよう・・・。

    リモートワーク

    デリオンの『スポット遠隔サービスなら、遠隔でお客様のパソコンにzoomを使えるように設定させていただきます。

    所要時間目安:20分

  • 新しいパソコンを買ったけど、メールの設定ができないよ・・。

    リモートワーク

    遠隔でメールソフトへのメールアカウントの設定をお手伝いいたします。

    所要時間目安:20分

  • プリンターでの印刷ができない。

    リモートワーク

    『スポット遠隔サービス』なら、プリンタードライバーの設定や、トラブルの診断、対応も遠隔で行います。※周辺機器の操作は、お客様ご自身に行っていただきますので予めご了承ください。

    所要時間目安:20分

  • ウェブ申請をしたいけど、パソコンが苦手でわからない。

    リモートワーク

    デリオンの『スポット遠隔サービス』なら、急に対応しなくてはいけなくなったウェブでの申請など、その時だけ解決したい問題をお手伝いします。

    所要時間目安:20分~60分

ご利用方法

※ご注意 『スポット遠隔サービス』は、Wi-Fiなどネットワークのつながった状態でのみご利用いただけます。Wi-Fiの設定などでお困りの場合は、出張レッスン(会員制)として対応させていただきます。

  1. まずはお電話でお申込み下さい。(03-6455-9478)お困りの内容の詳細をお伝えください。当日対応が可能な場合もあります。

  2. 料金は、最低料金のみクレジットカードでの先払いとなります。インボイスをメールでお送りしますので、メールアドレスをお伝えください。

  3. レッスン日時になりましたら、お客様からお電話をお掛けください。

  4. 遠隔操作は、「TeamViewe」を使用します。予め以下のURLからダウンロードしていただくとレッスンがスムーズです。

料金

  • 基本最低料金(最初の20分間のご利用料金):8,000円(税別)
  • 追加料金(1分につき):400円(税別)

※基本最低料金は、実際のご利用時間が20分未満の場合も返金は致しかねますのであらかじめご了承ください。

※TeamViewe設定に要した時間も、ご利用時間に含まれます。

お支払い方法

  • 基本最低料金を、レッスン開始前までにお支払いいただきます。弊社よりメールにてクレジットカード決済のメールをお送りしますので、レッスン開始までにお手続きをお願いします。※クレジットカード決済が不可な場合はご相談ください。
  • 追加料金は20分を過ぎたご利用分に発生します。レッスン終了後、再度クレジットカード決済のメールをお送りします。

ご注意

  • 各種設定に関しては、ダウンロードやインストールなどの待ち時間が生じますが、ご利用時間に含まれますので予めご了承ください。
  • ご予約日、もしくはレッスン開始までにお支払いがお済でない場合は、対応したしかねます。再度ご予約をお取り直しくださいますようお願い致します。
  • スマホやタブレットにつきましては遠隔対応外ですが、お電話でのサポートをご了承いただいた場合は対応させていただきます。

お気軽にお問合せください

解決したい!と思ったらお電話ください。

03-6455-9478

スポット遠隔サービスご利用の際もこちらの番号にお電話ください。

※お電話の際は、必ず番号通知設定をしてからお掛けくださいますようお願い致します。非通知ですと、電話がつながりませんのでご注意ください。